無人機飛進農田,用科技的力量保衛7億畝次耕地作業

發布時間:2021-08-20

農業是離互聯網最遠的行業嗎?


很多新興的數字化工具對于農業從業者來說,陌生又復雜。即使智能手機的普及率逐年升高,但是里面的各類app也大多是和日常娛樂、消費相關,很少能運用在農業生產當中。


然而就在新疆、山西等地的田間地頭,我們卻發現了前沿科技產品無人機的身影。專業的植保無人機自動噴灑農藥,是過去人工作業效率的50倍以上。同時,讓操作人員遠離農藥,安全性也更高。


在這一架架無人機的背后,是一家大家耳熟能詳的公司——大疆。


截至2021年8月,大疆農業植保無人機國內單年作業面積首次突破7億畝次。



大疆農業既為病蟲害防治提供了最先進的硬件設備,又傳播了相關的技術和經驗方法。


無人機的銷售是一次性的動作,但是如何保證農戶的問題隨時得到解答?如何能將最新的蟲害防治信息及時傳達到各地?答疑和教學是需要持續提供的售后服務。


大疆農業與代理商選擇通過企業微信加強與農戶間的聯系,提供24小時客服、培訓學院等支持。


作為一個“懂農業、愛農民”的企業,售后服務是大疆農業一直很重視的業務環節。過去大疆農業通過400熱線電話,解答農戶或提供植保服務的專業飛手在使用過程中的各種問題,但是一個客服人員一次只能接聽一個電話、很多問題通過語言還很難解釋清楚,于是大疆農業增加了企業微信客服的角色。


飛手和農戶不用下載其他app,用平時最熟悉、最常用的微信就能聯系上客服人員,簡單方便。


客服人員通過企業微信提供服務時,不再局限于語言解答,發個圖片、視頻教程,就能更直觀、更有效的解決用戶的問題。對于一些常規操作的疑問,客服人員通過儲備好的標準話術就能快速應答


用戶隨時隨地都能聯系上客服,解決問題的方式也更便捷更直觀;客服人員有了視頻素材、標準話術等工具的幫助,響應更及時、工作更高效。


在最短的時間內幫助用戶解決問題,在農忙季節和時間賽跑,降低病蟲害造成的損失。



農業病蟲害防治很依賴過往的經驗,哪個季節容易爆發什么病蟲害、什么時候打哪種藥效果最好,都需要過往經驗提供參考。


大疆農業無人機的日常銷售和植保服務,都由全國1000多家代理商具體執行。所以,讓代理商懂農業、會銷售就顯得尤為重要。


通過在企業微信上搭建的農業學院,大疆農業把全國各地優秀的作業案例都放在線上傳播分享。無人機飛行知識、產品推薦話術、農業趨勢分析等專業課程也會在渠道學院中呈現。


在這個賦能代理商的學院里,相距千里的東北、新疆代理商也能學習交流,相互借鑒經營管理經驗,起到“傳幫帶”的促進作用。



對于農業這個相對傳統的市場來說,線下活動仍然是產品推廣的重要方式。


從2018年決定扎根線下市場推廣開始,大疆農業的地推活動從每年一兩百場,增加到了2000多場。由于活動資金大多由代理商預先墊付再提交審批,補貼速度就成了代理商關心的問題。


以前因為支持工具不健全,大疆農業和代理商的線下活動補貼只能一年結算一次,較長的回款周期既會給代理商帶來壓力,也影響了推廣積極性。


現在將審批流程遷移到企業微信后,大疆農業在2個月內就能把補貼下發給代理商,流程走到哪兒、為什么被駁回等過程信息也清晰明了。


“補貼的效率更高,說明我們更重視代理商和線下活動,這對我們的產品推廣也起到了關鍵作用。”大疆農業的負責人說。


吳少欽是大疆農業無人機的代理商,在新疆推廣無人機銷售和植保滅蟲服務。除了與總部公司的溝通協作外,他也在用企業微信管理自己的團隊。


從剛開始的6人創業團隊,到現在80多名員工、實現營收過億,在業務快速增長的過程中,吳少欽意識到了選擇對的工具對做好管理工作的重要性。


“作為創業團隊,在做好管理的情況下要想辦法降低管理的成本,因為管理本身就是一種成本。我們判斷用企業微信肯定能比其他辦公 app少安裝一些軟件,少注冊一些賬號,這是天然的優勢。”吳少欽和我們分享到。


過去,很多溝通和流程都通過郵件完成。吳少欽坦言,很多農業相關從業者,尤其是下沉市場的二級、三級代理商,“雖然不至于沒聽過郵箱,但他們不會去用”,下載、注冊、學習使用,對他們來說都是門檻。



在使用了企業微信之后,從移動打卡到在線審批、從辦公資料保存到宣傳資料獲取,都可以更靈活、更高效的完成。和微信類似的操作體驗,也降低了大家的學習成本。


目前,大疆農業已經在企業微信完成了和一級代理商的溝通,下一步就是觸達二級代理商。


大疆農業未來會將更多與代理商相關的工具匯集到企業微信中,方便代理商通過一個app就可以解決所有問題。


企業微信也會和大疆農業一起,為農業數字化生產提供更多的便利。

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